Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos personales tratados en este sitio web y en las aplicaciones desarrolladas y operadas por la empresa es GRUPO DGR CONSULTORES LIMITADA (en adelante, "GRUPODGR"), con domicilio en Las Perdices 1836, Chile. Correo de contacto: dgodoy@grupodgr.com.

Esta política se aplica al sitio grupodgr.com y a las aplicaciones web y móviles de GRUPODGR. Algunas aplicaciones pueden tener condiciones adicionales, que se informan dentro de la propia aplicación.

2. Datos que recolectamos

En este sitio web. El sitio no usa formularios, cookies de seguimiento ni herramientas de publicidad. El servidor registra datos técnicos de cada visita, como la dirección IP, la fecha y hora, la página solicitada y el tipo de navegador. Si nos escribe por correo, recibimos los datos que usted incluya en su mensaje.

En nuestras aplicaciones. Según la aplicación y la función que use, podemos tratar:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, organización a la que pertenece y rol.
• Datos de ubicación: las aplicaciones que la necesitan para operar, por ejemplo para registrar recorridos o la posición de un equipo o vehículo, pueden registrar la ubicación del dispositivo, incluso en segundo plano mientras la función está activa. La aplicación solicita su permiso antes de hacerlo y usted puede retirarlo en la configuración del teléfono.
• Respuestas de encuestas: las respuestas entregadas por código QR, aplicación o formulario en papel, y la fotografía del formulario cuando se usa lectura automática.
• Registros de operación: listas de chequeo, mediciones, fotografías y otros datos que el usuario ingresa como parte de su trabajo.
• Datos técnicos: modelo y sistema operativo del dispositivo, versión de la aplicación y registros de errores, para mantener el servicio funcionando.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

3. Para qué usamos los datos

• Prestar el servicio que usted o su organización contrató y permitir el uso de cada función.
• Generar los reportes e indicadores de la operación que la organización solicita.
• Dar soporte, responder consultas y comunicar cambios relevantes del servicio.
• Mantener la seguridad, prevenir abusos y corregir errores.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias o requerimientos de autoridad.

Cuando una aplicación se usa por encargo de una organización, por ejemplo una empresa que la entrega a su personal, esa organización define para qué se usan los datos y GRUPODGR los trata siguiendo sus instrucciones.

4. Cómo almacenamos y protegemos los datos

Los datos se guardan en servidores con acceso restringido y se transmiten cifrados mediante HTTPS. El acceso dentro de las aplicaciones se controla por usuario, rol y organización. Solo acceden a los datos las personas que lo necesitan para operar o dar soporte al servicio.

Podemos apoyarnos en proveedores de infraestructura, correo o procesamiento que actúan por cuenta nuestra, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. Algunos de estos proveedores pueden estar fuera de Chile.

5. Por cuánto tiempo conservamos los datos

• Datos de cuenta y de uso de las aplicaciones: mientras la cuenta esté activa o mientras dure el servicio contratado por la organización.
• Tras la eliminación de una cuenta o el término del servicio: eliminamos o anonimizamos los datos, salvo los que debamos conservar por obligación legal o para resolver un reclamo pendiente.
• Registros técnicos del servidor: por un período limitado, solo para seguridad y diagnóstico.
• Correos de contacto: mientras sean necesarios para atender la consulta y su seguimiento.

6. Sus derechos

De acuerdo con la legislación chilena de protección de datos personales (Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones), usted puede:

• Acceso: saber qué datos suyos tratamos, de dónde provienen y para qué se usan.
• Rectificación: pedir que se corrijan datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que se eliminen sus datos cuando no exista fundamento legal para conservarlos.
• Oposición y bloqueo: oponerse a ciertos usos de sus datos o pedir que se suspenda su tratamiento en los casos que la ley contempla.
• Portabilidad: en los casos y desde la fecha en que la ley lo establezca, recibir sus datos en un formato de uso común.

Ejercer estos derechos es gratuito.

7. Cómo ejercer sus derechos y eliminar su cuenta

Escriba a dgodoy@grupodgr.com indicando:

• su nombre y el correo o teléfono asociado a la cuenta;
• la aplicación de que se trata;
• qué solicita: acceso, rectificación, supresión de datos o eliminación de la cuenta.

Podremos pedirle información adicional para confirmar su identidad antes de actuar. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Al eliminar una cuenta, se borran o anonimizan sus datos personales, con las excepciones del punto 5. Más detalles en Soporte.

Si su cuenta fue creada por una organización, también puede dirigir su solicitud a esa organización.

8. Menores de edad

Algunas de nuestras aplicaciones, por ejemplo en educación o deporte, pueden incluir información de menores de edad. En esos casos, los datos son ingresados o autorizados por sus padres, apoderados o por la institución responsable, y se usan solo para la finalidad del servicio.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la ley. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

10. Contacto

GRUPO DGR CONSULTORES LIMITADA
Las Perdices 1836, Chile
Correo: dgodoy@grupodgr.com
Teléfono: +56 9 4926 5219